Difficile à joindre le personnel est apparemment débordé je paye un diagnostic 167 euros alors que j ai demandé à ce que ma voiture soit réparée et je dois revenir reprendre rendez-vous pas possible avant 2 semaines et bien sûr sans prêt de voiture sinon je dois attendre 3 semaines tout ça pour apprendre que mon véhicule fait parti pour cette réparation à un rappel constructeur (renseignements donner par un autre garage BMW mini
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Villefranche a répondu :
13/09/2023
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de découvrir votre note de 3. Comme la Responsable Après-Vente a pu vous l'expliquer au téléphone, votre véhicule n’est pas concerné pas une action technique. Nos confrères vous ont donné une fausse information. Le paiement du diagnostic avait quant à lui été convenu lors de l'édition de l'Ordre de Réparation.
Nous espérons que lors de votre prochain passage d'ici fin septembre tout se passera au mieux.
Au plaisir de vous recevoir
L'équipe Altitude 69 Villefranche
