ANTONIO F.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 17/03/2026
suite à la révision de ma voiture, j'ai constaté qu'un choc sur le par choc avant gauche était présent, en partie basse, celui-ci n'y était pas lors du contrôle visuel avant sa prise en charge, le garage me dit le contraire et affirme que celui ci n'est pas récent, ce dont je ne suis pas d'accord, j'ai fait un lavage complet, à la main le week end avant de déposer la voiture pour la révision.
de plus la mise à jour du GPS n'a pas pu être faite suite à un blocage du système, dont ils ont demandé si j'avais moi même trafiqué le GPS.!!! et pas de solution proposé pour palier au problème!!
j'ai également demandé si tous les niveaux avait été réalisé, ils m'ont dit que oui, à ma demande j'ai voulu s'avoir si le niveau d'AD BLUE avait été fait, et après vérification, il n'avait été fait. Un technicien l'a fait et en a laisser couler sur la carrosserie laissant des traces blanches.
quel suite donné à tout cela, sachant que je ne laisserai pas passé la rayure sur le par choc
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia CAR Avenue Haguenau a répondu :
23/03/2026
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Dans l'attente nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Haguenau
