ISABELLE L.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 30/04/2025
Bonjour,
Dans l'ensemble la prestation a été satisfaisante, 2 points d'amélioration notés de mon côté :
1. L'impossibilité pour moi de prendre rendez-vous en ligne, car mon véhicule semble ne pas pouvoir être identifié dans votre système alors que ce n'est pas la première fois que je viens effecture mes révisions dans votre établissement,
2. La personne qui a traité mon dossier était en retard pour le rendez-vous du matin alors qu'une heure est fixée à l'avance.
Merci, belle journée !
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
13/05/2025
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la prestation ait été satisfaisante, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés concernant la prise de rendez-vous en ligne et le retard de notre collaborateur. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur ces points d'amélioration pour garantir un service optimal à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
