Pourquoi je n'ai pas mis neuf :
* à charge le fait que le RdV avait été pris pour remplacer le détecteur ABS de roue en précisant que si c'était une roue avant il fallait prévoir remplacer les deux de l'avant, les deux de l'arrière ayant été faits en juillet 2022 à Villefranche et en 2024 à Envergure St-Lô pendant les vacances en juillet également.
malgré cela les capteurs n'ont pas été approvisionnés !
* à décharge le fait de m'avoir mis à disposition un véhicule de la concession afin de pouvoir rentrer chez moi à Châtillon sur Chalaronne
Assurément, la prochaine fois la note sera meilleure :-)
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
12/06/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour votre compréhension malgré les désagréments rencontrés.
Comme nous vous l’avons expliqué lors de votre venue, il n’est malheureusement pas possible de commander à l’avance les capteurs ABS sans avoir réalisé un diagnostic précis en atelier, même si une panne similaire avait déjà été constatée par le passé. Cette procédure nous permet d’identifier avec certitude la pièce à remplacer et d’éviter toute erreur de commande.
Conscients de la gêne occasionnée, nous avons tenu à vous mettre à disposition un véhicule de remplacement afin de limiter votre contrainte de déplacement, et nous sommes ravis que ce geste ait pu vous être utile.
Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
