POYET R.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 15/03/2024
Rdv à l’ouverture de la concession pour la révision de mon X3 pris longtemps à l’avance (plusieurs semaines) avec véhicule de prêt acté.
Une fois sur place, pas de véhicule dispo. Finalement dépannage avec une voiture de prêt dans un état intérieur lamentable.
Véhicule suppose être prêt à midi… finalement à 15 heures !
J’avais fait laver ma voiture la veille. Après nouveau lavage à la concession, le véhicule est sorti avec de multiples traces blanches partout… plus sale que lors de la livraison en matinée.
Enfin je ne parlerais du devis que j’attends toujours depuis plusieurs mois pour une pièce sur la calandre avant.
Mauvaise expérience, mauvais service.
J’habite à Villefranche mais j’envisage d’aller chez un concessionnaire à Lyon…
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
29/03/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre concession. Votre feedback est essentiel et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nous allons adresser immédiatement les problèmes que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche
