PIERRE YVES M.
Après-vente
- BMW X5
- Achat vérifié le 06/03/2024
L’accueil a été professionnel, néanmoins j’ai du mal à m’expliquer qu’un véhicule premium qui a été entretenu chez BMW depuis sa livraison puisse être rendu à son propriétaire après une révision de routine avec seulement 230 000 Km avec un devis de près de 8000. € de travaux divers à effectuer… Nous avons eu des Audi, Mercedes, VW, Renault… ça n’est jamais arrivé…
Je suis fort contrarié.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
18/03/2024
Bonjour
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût des réparations et souhaitons discuter plus en détail à experienceclient@groupe-altitude.com. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos commentaires constructifs, ils nous aident à améliorer nos services.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche
