Il était prévu une intervention d'une demi journée et nous avions organisé notre journée avec cette information.
Malheureusement l'intervention a durée la journée avec des allez retours non prévus.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
14/01/2025
Cher Simon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'intervention a pris plus de temps que prévu et a perturbé votre journée. Cela ne reflète pas notre standard habituel de service, et nous prenons vos retours très au sérieux. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation afin d'améliorer nos processus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
