Oui, la réceptionniste avait oublié que j'étais venu pour une vidange moteur.Le dossier n' étais pas à jour. La vidange a été effectuée à la va-vite par aspiration . Cette technique est discutable : huile de couleur noire, niveau maxi sur un moteur diesel. J' ai également signalé deux impactes sur ma carrosserie extérieure suite à revissage de deux vis trop longues qui étaient ressorties du support de l' habitacle ! Une demande de prise en charge est en cours car il s' agit bien d' un problème de conception sur mon font Vendôme rando camp bva9 de 2021. Je suis surpris par le manque de professionnalisme de la réceptionniste et du manque de transparence pour la vidange. Je pense ne plus faire l' entretien mécanique chez eux et même pour le reste ! Vendre c' est bien mais le service après-vente et le suivi c 'est discutable !
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
11/09/2026
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience ayant retenu toute notre attention. Concernant la vidange, nous vous informons que nous ne pratiquons pas cette technique, soyez donc rassurés.
Quant aux traces de vis résultant d'un resserrage réalisé par vos soins, nous comprenons votre insatisfaction, et vous informons que le constructeur sera sollicité.
Cordialement, le Service Relation Client
