JULIE S.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 05/07/2024
Bonjour ,
Je sens une gêne sur mon véhicule , un peu comme la dernière fois où il a fallu changer une bobine .. je l'ai signalé que c'était les mêmes symptômes mais a priori il n'y a rien..
De plus, on me facture un véhicule de prêt pour un total de 36€ pour une journée.
En fin de compte, mon véhicule était prêt à 9h30, j'aurais pu rester et ne pas payer ce véhicule de prêt . ( On m'avait dit que ce serait pas prêt avant 10h30/11h donc je suis partie au travail).
Je trouve cela regrettable..
Cordialement
Julie SOULAS
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia Bernier Orléans a répondu :
09/07/2024
Bonjour Mme S., merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre véhicule a fait l'objet d'une étude particulière lors de votre venu. Nous avons avons positionné votre véhicule en priorité afin de satisfaire au mieux votre attente. Sachez que suivant le temps d'intervention prévu, il vous est possible de patienter sur place avec un café chaud. Le diagnostique étant une opération chronophage sur laquelle nous ne pouvons pas prédire la durée, il vous a été proposé un véhicule afin de pouvoir aller à votre travail.
Sachez que nous travaillons jours après jours afin de fournir le meilleur service à nos client.
L'équipe Kia Orléans
