Accueil distant et impersonnel.
Pas d informations données sur le contenu de la révision ni d échanges sur le véhicule.
Proposition insistante de remplacement de disques et plaquettes de freins à un tarif très élevé. Le commercial a avancé l argument d un risque d accident si le remplacement n était pas effectué urgemment, ce qui était infondé selon l avis d un autre mecanien automobile.
Seul point positif : la zone d attente confortable avec boissons chaudes à disposition
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
31/12/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
