GERARD K.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 12/08/2025
Nous avons dû faire faire la révision des 48 mois et avons demandé un devis en même temps que le rendez- vous. Le devis était une feuille listant toutes les opérations possibles, sans préciser lesquelles seraient effectuées, donc ce n'était pas un devis et cela provenait, semble-t-il de Kia Mulhouse ? Le jour de la révision, nous avons été accueillis très sèchement par la cheffe d'atelier qui s'est offusquée lorsque nous lui avons dit que nous trouvions le prix très excessif ! "C'est le prix à payer pour des prestations hautement qualifiées !" Nous lui avons signalé que la voiture "broutait". Après 1 heure, nous
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
14/10/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès du responsable après vente. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
