Comme je l’ai déjà écrit par sms lors d’un précédent sondage, je suis particulièrement mécontent par rapport au tarif pour le changement de 4 roues qui s’élève à 60€ soit 15€/roue et cela 2x par an, en mars puis en octobre. Si l’on rajoute 40€ pour le stockage de ces roues dans votre concession je vous laisse faire le calcul de ce me coûte cette opération. À cela il faudra également rajouter le montant de la révision annuelle de mon Sportage qui s’élève à plus de 500€ pour 1 vidange et le changement de 3 filtres vous comprendrez mon avis négatif…la marque et le modèle me plaît toujours autant mais la concession prend ses clients pour des américains et je trouve cela inadmissible et c’est bien dommage. Comment faire mieux pour fidéliser la clientèle…j’attends toujours un appel ou un rendez-vous pour en parler mais chez Car Avenue on ne répond pas aux avis négatifs.
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
02/05/2025
Bonjour PATRICE A,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
