Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

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Après-vente

5	76 %	2 401 avis
4		441 avis
3		124 avis
2		92 avis
1		89 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Michel G. Après-vente - Achat vérifié le 14/03/2025

Bonjour à tous j ai bien mis ma voiture au garage pour faire la révision des 30 000 tout c bien passé mais le bémol c que il dise qu’il son nettoyer l intérieur de l abitacle et non car j ai trouvé un peut de poussière sur le tableau de bord mais bon enfin bref a part sa tout vas bien

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 26/03/2025

Bonjour Michel G.,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la révision de votre voiture s'est bien passée. Nous nous excusons pour les petites imperfections concernant le nettoyage de l'habitacle ; ce n'est pas notre standard habituel. Vos commentaires sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service.

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe du concessionnaire Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Eva C. Après-vente - Skoda Rapid - Achat vérifié le 10/03/2025

accueil sérieux et de qualité, sérieux également dans le suivi des envois de documents demandés

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2025

Bonjour Madame Eva C.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et votre confiance en notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et le sérieux de notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.

Cordialement,
L'équipe de votre concessionnaire Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

I. Après-vente - Skoda Fabia - Achat vérifié le 20/02/2025

Un grand merci à Sarah Chiarappa pour son professionnalisme et son efficacité lors de la réparation de mon véhicule. Service impeccable et accueil chaleureux !

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2025

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et pour vos aimables mots à l'égard de Sarah Chiarappa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service et l'accueil chaleureux de notre équipe lors de la réparation de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.

Cordialement,
Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Herve et marie-noelle D. Après-vente - Volkswagen Taigo - Achat vérifié le 12/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/03/2025

Cher(e) Herve Et Marie-noelle D.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Sylvie P. Après-vente - Skoda Fabia - Achat vérifié le 12/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/03/2025

Cher(e) Sylvie P.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

6 / 10

Stephane H. Après-vente - Audi A5 - Achat vérifié le 12/03/2025

Opération technique : changement du mécanisme lève vitre conducteur.
Restitution initiale du véhicule avec « voie d’air » (réglage de la course de vitre mal effectuée). Il m’a fallu revenir à la concession pour la reprise. Travaux satisfaisants une fois la reprise technique effectuée.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/03/2025

Cher(e) Stephane H.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience chez Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Votre équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Luc et régine D. Après-vente - Skoda Kodiaq - Achat vérifié le 14/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/03/2025

Cher(e) Luc Et Régine D.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Permis C. Après-vente - Seat Ibiza - Achat vérifié le 12/03/2025

Merci à MR Aurélien Degournay qui a très bien géré la livraison de mes trois véhicules.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/03/2025

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires positifs. C’est un plaisir d'apprendre que M. Aurélien Degournay a su répondre à vos attentes lors de la livraison de vos véhicules. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans cette expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins automobile.

Cordialement,
L'équipe de la concession Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Chloe P. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/03/2025

Cher(e) Chloe P.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

8 / 10

Plateau tech - fleet solution V. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/03/2025

Cher(e) Plateau Tech - Fleet Solution V.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous aimerions connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Belle journée à vous, L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.