V.
Après-vente
- Audi Q3
- Achat vérifié le 27/12/2021
Suite accident de la circulation mon véhicule est entré au service carrosserie le 08/12/2021. À ce jour(11/01/2022)les travaux ne sont toujours pas terminés et sont même mis en stand bye suite à une pièce (joint portière) qui tarde à arriver. Je suis allé voir mon véhicule dans l’atelier carrosserie et j’ai constaté que les travaux de carrosserie ont été mal effectués sur la portière arriére (angle non respecté, coup sur le montant entre les 2 portières non réparé, traces de peinture blanche sur le joint caoutchouc de la portière).
On m’a donné un véhicule de prêt dans l’attente des travaux et j’ai eu la désagréable surprise de constater que le véhicule était sur la réserve de carburant (ce n’est pas très respectueux)
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
12/01/2022
Cher Monsieur Christian V., C'est avec grand regret que nous recevons votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre concession. Sachez que nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, de ce fait, nous ne manquerons pas de refaire le point avec les équipes. Nous restons à votre disposition en concession ou sur contact.nord@vgrf.fr si vous le désirez. Toute l’équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
