FORD Carcassonne

660 avenue Gustave Eiffel
11000 CARCASSONNE

Carrosserie

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Après-vente

5	51 %	565 avis
4		245 avis
3		38 avis
2		12 avis
1		31 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

maxime b. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2022

Rien à signaler

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 29/06/2022

Bonjour Maxime B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

romuald et nicole a. Après-vente - Achat vérifié le 21/06/2022

Jusqu’à présent je suis satisfait !!!

10 / 10

nadege c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 20/06/2022

Horaire de rendez-vous respecté. L'avis d'un professionnel et de bons conseils m'ont été fournis concernant une réparation de ma voiture.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

7 / 10

freddy a. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 17/06/2022

J'ai eu un très bon accueil de votre secrétaire qui m'a contacté comme prévu pour me donner les informations sur l'avancer
de la révision de mon véhicule , par contre je ne suis pas satisfaite de votre magasinier qui n'a pas fait son travail correctement
au niveau des commandes de pièces puisque je suis obliger de revenir une nouvelle fois étant donné que les pièces qui étaient
prévues pour mon véhicule ont été donné à un autre client , cela n'est pas normal et m'oblige à perdre une matinée afin que la
révision qui était programmée depuis un moment puisse être terminé .
On ne déshabille pas pierre pour habiller paul.

Satisfaction globale: 6 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 5 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 20/06/2022

Bonjour Freddy A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

B. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 17/06/2022

Bien

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 20/06/2022

Bonjour Genevieve B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

8 / 10

patrick m. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2022

Accueil: bon RAS
Reste que la facture qui est un peu lourde et je reste avec un problème non solutionné, dommage.
Je suis obligé de revenir !!!!

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 18/06/2022

Bonjour Patrick M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

dominique et sabine s. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 14/06/2022

J’ai été reçu par Isabelle. Professionnalisme et gentillesse.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 16/06/2022

Bonjour Dominique Et Sabine S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

sandra b. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 09/06/2022

Accueil et professionnalisme au top, merci Isabelle !

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 11/06/2022

Bonjour Sandra B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

georges t. Après-vente - Ford B-Max - Achat vérifié le 08/06/2022

totalement satisfait

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 11/06/2022

Bonjour Georges T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

gilbert m. Après-vente - Achat vérifié le 08/06/2022

Tr bon accueil et bonne prise en compte

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 10/06/2022

Bonjour Gilbert M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne