Ok pour le café à l’arrivée mais c’est loin d’être suffisant
Rdv prévu sur une heure, au final deux sans avoir aucune explication
J’étais venue pour faire une copie de ma clé mais non la clé n’était pas là bonne!!
Facture: 259€ pour une simple révision. Aucune explication aucun commentaire, bref très mais vraiment très déçue
Le client n’est un roi que quand il sort son carnet de chèque
On commence à s’y habituer….
Pauvre monde!
Je n’en veux à personne mais c’est laid.
Marketing F. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
27/02/2025
Bonjour Madame,
Nous considérons tous nos clients avec la plus grande attention, et votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre ressenti face à cette situation.
Si vous souhaitez obtenir des explications ou échanger sur votre passage en concession, nous serions ravis de vous apporter des réponses. N’hésitez pas à nous contacter, ce sera avec plaisir que nous en discuterons avec vous.
Belle journée à vous,
L'équipe Ford Carcasonne.
