Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Arnaud B. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2018

L'accueil et le service sont bons, mais les prix sont élevés.

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives. Concernant les tarifs, Mercedes propose ses services au meilleur rapport qualité/services à la hauteur de la qualité de ses techniciens. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2018

Bon service, mais prestations vraiment trop coûteuses, je réfléchirai à faire ma prochaine révision dans une enseigne type Feu Vert etc.

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

9 / 10

Patrick B. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2018

Très bien.

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis de vous apporter toute satisfaction.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2018

Rien à dire sauf l’attente

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour madame, nous vous remercions de votre commentaire et de l'intérêt que vous portez à notre concession.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et mettons tout en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.C.David

6 / 10

Daniel P. Après-vente - Mercedes Viano - Achat vérifié le 25/10/2018

Après un mois d'attente pour travaux de peinture, une dizaine de jours de retard pour l'exécution avec à l'arrivée une erreur de facturation. Sans parler du prix surprenant.

Groupe Como a répondu : 13/11/2018

Bonjour monsieur, nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas lors de votre prochaine visite.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

Jean Marc J. Après-vente - Achat vérifié le 20/10/2018

Excellent accueil professionnel
SERVICE tres bon
Bravo a l'équipe COMO

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et vous remercions d'avoir partagé votre avis positif.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

. Achat véhicule d'occasion - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 27/10/2018

Excellent accueil et professionnalisme du vendeur.

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 02/11/2018

Bonjour Christophe V., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.

4 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 12/10/2018

Rien à dire sur le service lui-même. En revanche, l'appréciation du problème, son diagnostic et les propositions faites m'ont semblé légères, voire fantaisistes.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 15/11/2018

Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.
Nous espérons que ce problème n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre concession.
N'hésitez pas à revenir vers nous, sachez que toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille fera son maximum pour vous être agréable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.C.David

9 / 10

Jerome B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 20/09/2018

Bonne prestation de service

Groupe Como a répondu : 02/11/2018

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.

7 / 10

Christine B. Après-vente - Achat vérifié le 16/10/2018

Des traces de colle étaient restées sur la pare brise. De plus j’ai demandé à ce que j’ L’appl Mercedes me et il n’ont pas su l’insta

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour madame, nous avons bien pris note de votre remarque concernant de la colle sur votre pare-brise.
Pour rappel vous êtes venue pour une action systématique concernant la colonne de direction.
Cependant la concession de Mercedes COMO Bastille fera tout pour vous être agréable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.C.David

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.