je pensais que Mercedes (gage de qualité ) serai à même de diagnostiquer une panne avec d'autre proposition du genre "on va changer telles pièces pour un montant de ......€ et si la panne recommence on changera d'autre pièces d'ou ma déception.
Groupe Como a répondu :
24/09/2019
Bonjour Gerard A.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous vous avons indiqué la première réparation nécessaire afin d'approfondir le diagnostique.
En effet la lecture des informations de votre véhicule était partielle , aussi nous ne pouvions sans ces premiers échanges vous assurer que d'autres pièces sont défectueuses comme le calculateur moteur ,car nous ne pouvions communiquer avec lors de votre arrivée.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.JV
