Mercedes-Benz - Como Bastille

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5	52 %	6 538 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Pascal M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 25/09/2019

Bonjour Pascal M.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre évaluation ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée. Jv

10 / 10

Mohamed B. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2019

Je jamais vu un bon conseil comme mon commercial

Groupe Como a répondu : 25/09/2019

Bonjour Mohamed B.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée. JV

9 / 10

Michel D. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 25/09/2019

Bonjour Michel D.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! JV

10 / 10

Robert F. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2019

TOUT EST TRES BIEN

Groupe Como a répondu : 25/09/2019

Bonjour Robert F.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 25/09/2019

Bonjour Jean Marie C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre évaluation ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

4 / 10

G. Après-vente - Achat vérifié le 16/09/2019

Accueil excellent
Réparation en retard disparition d une vignette sur le pare brise à remplacer et du porte telepeage
Voiture propre bien lavée

Groupe Como a répondu : 03/10/2019

Bonjour Guy E., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de cet incident.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. JV

9 / 10

JEAN CLAUDE F. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2019

accueil chaleureux,relation professionnelle, entretien du véhicule comme prévu même si petit changement de dernière minute et. en plus véhicule rendu propre ,bieñ lavé

Groupe Como a répondu : 25/09/2019

Bonjour Jean Claude F.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée. JV

3 / 10

Ronan L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 20/09/2019

Accueil de la réceptionniste d’atelier déplorable. Déjà venu une première fois ou on m'a expliqué que mon véhicule n’avait pas de soucis. Puis second passage, même pas un appel à mon nom, elle a fait du Ca et vient à chaque client demandant qui a une classe A. Et je vous passe les commentaires sur la longue attente de réparation pour un véhicule qui soit disant n’avait aucun problème. Pas de véhicule mis à disposition ( ma voiture est juste mon outil de travail) prêt d un véhicule defectueux qui devait traîner en fond d’atelier après avoir insisté ( la première fois on m’a redonné mon véhicule non réparé) ... bref enchaînement de très mauvaises expériences en Concession qui selon moi n’est pas acceptable quand on achète un véhicule à 45000€... on attend un peu plus d’egart...

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 01/10/2019

Bonjour Ronan L.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client .
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes .
Toute l'équipe de Como Bastille vous souhaite une bonne journée . JV

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

1 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2019

La qualite de l accueil est tres bonne mais tout semble organise pour faire payer au client un maximum.Quand je m en suis apercu j ai uniquement demande le changement du contacteur de stop et de verifier si comme je le pensai les amortisseurs etaient a changer.Cout 100 euros et le boitier n a pas ete change.
De plus un menage a ete fait et je pense que c est pour cela que mon cable de telephone a ait disparu sans doute dans l aspirateur.
Je vais faire mes reparations chez Mannespieces en attendant d acheter une voiture asiatique ,mais je n achetetai plus de mercedes (j en ai deja achete trois)

Groupe Como a répondu : 25/09/2019

Bonjour M Cladera R,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Lors de la réception du véhicule, le conseiller service vous a signalé que le diagnostic était facturé au temps passé. Nous vous avons envoyé le devis que vous n'avez pas accepté.Il y a eu simplement la facture du temps passé pour la recherche de panne.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

1 / 10

Eric A. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 19/09/2019

Vous m’envoyez un sms mais je suis en train d’attendre un RV qu’on ne m’a pas encore donné.
Mercedes CLA neuve 3000 km plus d’huile dans le moteur .
Le problème est grave mais pas le retour pour un tv apparemment .

Groupe Como a répondu : 03/10/2019

Bonjour Eric A.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque , effectivement un SMS est généré lorsque qu'une anomalie nous est transmise de votre véhicule afin de vous rapprocher du Mercedes-Benz le plus proche.
Il s'agit d'une alerte de niveau dans ce cas demandant un appoint , certes cela peut faire doublon si vous avez déjà entamé une démarche de rdv ,néanmoins elle est utile dans de nombreux cas.
Votre véhicule est entré dans nos ateliers le 26 septembre afin de résoudre cette anomalie.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition et vous remercie de votre confiance. JV