Cedric L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 14/06/2018
Bonsoir,
Le problème de roulement entendu sur une plage de 90 à 110km/h que j'avais enfin été résolu. Merci. De plus un geste commercial a tout de même été réalisé, ce qui fait remonté la note.
Cependant j'ai récupéré le véhicule avec mes jantes qui sont vraiment abimées. Alors je sais que je n'ai pas les preuves via des photos que j'aurai prises. mais vu que vous vous faites les photos avant une quelconque intervention sur le véhicule, je pense bien que l'on verra que les jantes n'avaient pas les traces actuelles présentes sur le véhicule.
Dernier point que je ne comprends pas, cela ne se produit pas systématiquement mais lorsque je freine (à très faible allure), j'ai comme si les freins entraient en résonance et donc une grosse vibration et bruit se manifestent sous la pédale.
Du coup je ne comprends pas d'où vient ce bruit qui n'existait pas avant ; Je ne sais plus quoi faire.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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2 / 10
Groupe Como a répondu :
25/06/2018
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Nous avons tenté de vous joindre mais sans réponse, nous vous proposons de reprendre rendez vous afin de solutionner ce nouveau bruit.
Concernant vos jantes, nous sommes dans l'incapacité de de déterminer d’éventuels dommages présents à la réception.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
