Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 535 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Medhi B. Achat véhicule neuf - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 06/06/2018

Merci Mr Celin

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 28/09/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

6 / 10

Jacques L. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 23/06/2018

Grosse boutique dans laquelle on peut se sentir un numéro. Prix de main d’oeuvre exorbitant. Souple sur les horaires et le délai de reprise du véhicule si pas immédiat.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 26/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Les tarifs sont affichés et l'ensemble de nos clients sont avertis du pris à la réception du véhicule.
Mercedes como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 22/06/2018

Satisfait de la prestation qui semble chère pour un "simple réglage" pour reprendre les termes du commercial.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.

10 / 10

Yohan T. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 06/06/2018

Equipe top
Agréable
Disponible

Merci a Yusten

Groupe Como a répondu : 28/09/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

8 / 10

Aziz Z. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 23/06/2018

Le responsable de garage est très sympa et serviable, les gens de mécanique aussi mais les gens en caisse sont stressés et aucun sens de service

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

6 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 23/06/2018

Le lieu est sympa et propre...le prix des prestations est cependant exorbitant... de plus il n’y a pas de proposition de financement des réparations (on ne peut pas tous sortir 3000 euros pour une voiture qui a 120000 km) ce qui oblige à s’orienter vers des petits garage donc je conseillerais d’y allez si on a vraiment les moyens sinon de s’orienter vers un garage de « proximité ». Pour ma part j’irais au bout avec ma classe B puis m’orienterais vers un autre constructeur allemand en ayant tête l’entretien du véhicule. Cordialement

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 26/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Les tarifs sont affichés et l'ensemble de nos clients sont avertis du pris à la réception du véhicule.
Nous n'acceptons également plus les règlements par chèque et proposons aucune solution de règlement en plusieurs fois.
Mercedes como Bastille vous souhaite une excellente journée.

1 / 10

. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 23/06/2018

Service pas bon

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 26/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
La réparation carrosserie a été effectué selon les procédures Mercedes. Après échange téléphonique, nous ne comprenons pas du tout votre remarque.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 20/06/2018

Réparation effectuée dans les délais, reprise du véhicule propre lavé et aspiré.

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

8 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 20/06/2018

Bon service
Juste un peu de temps d'attente
Bien à vous

Accueil: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

1 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 21/06/2018

Concession impossible à joindre. Il faut s'y reprendre à plusieurs fois. En sous effectifs chronique depuis des mois sans aucune solution. Délai non respecté et à rallonger. Au surplis c'est la seconde fois que mon véhicule est abîmé, la première fois lunette arrière brisée et cette fois le pare choc est abîmé. Une simple retouche, même pas de réparation a l'identique. J'ai laissé une deuxième chance à cette concession indigne du service Mercedes. A fuir !!!

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 26/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarques et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Nous avons reconnu notre erreur concernant votre pare-choc arrière abîme mais votre véhicule est couvert totalement par un film de protection. Nous ne pouvons donc intervenir sans enlever ce film. Sans votre accord nous avons uniquement effectué une retouche.
Nous avons également pris parti pour vous dans le cadre du remplacement de la crémaillère de direction couvert par une garantie extérieur.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.