Sarah D.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 03/07/2018
Ma voiture est tombée en panne brutalement le lundi 18/06 au soir, j’ai appelé l’assistance sur votre conseil le mardi, un dépanneur est passé le mercredi 20 au matin a vu qu’il s’agissait de l’alternateur, a remorqué la voiture jusque votre garage, j’ai récupéré ma voiture le lundi 02/07, soit 2 semaines sans voitures pour changer un alternateur, je vous laisse juger de mon insatisfaction du service.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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2 / 10
Groupe Como a répondu :
09/07/2018
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous avons réparé et restitué votre véhicule sous 8 jours ouvrés sans rendez-vous et lors de fortes influences avec un alternateur disponible quand Allemagne. Nous avons aussi été indulgents concernant votre facture. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David
