Accueil rapide au guichet mais conseiller qui avait du retard rendez-vous 10h45 pris en charge qu à 11h15.
Véhicule qui devait être prêt en 1h finalement on me dit que se ne sera qu’a 13h30. Sauf que je n ai récupéré mon véhicule qu a 15h20 après m être déplacé au garage car le Conseiller ne répondait pas a les appels. Un peu déçu j’aurai préféré qu’on me tienne au courant du retard ...
Groupe Como a répondu :
10/07/2018
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrée de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
La période estivale nous impose un nombre de rendez-vous conséquent mais dans l'optique de satisfaire nos clients nous pouvons obtenir un léger retard.
Nous nous en excusons et mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Nous vous proposons un lavage du véhicule à titre gracieux.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
