olivier et catherine l.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 21/07/2022
bonjour , je suis mécontent car dans la prestation , il était prévu le nettoyage à l' aspirateur , le passage a était fait à l avant, le coffre a été omis , je l avais vidé à l' exception de la petite trousse de secours et de la bâche de protection du coffre que j avais roulée pour leur facilité la tâche , pour les sièges arrières ,j' ai oublié d'enlever un sac de commission vide plié, si ça les avaient gêné , ils auraient pu me le dire car je me trouvais juste à côté de la porte, j' en ai parlé à la personne qui a réceptionné le véhicule, la réponse a été de me dire que dès qu'il reste le moindre objets, ils ne s' occupent pas du nettoyage, un peu gonflé les gars !!! l' accueil de la secrétaire , tout comme pour la réception du véhicule ,reste très professionnel , tout comme pour la personne de la carrosserie, a qui j' ai demandé un devis pour une éraflure sur la carrosserie. ENCORE MERCI POUR L ACCEUIL pas pour le nettoyage !!!!
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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6 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
04/08/2022
Bonjour Mr et Mme L.,
L’équipe Ford Annemasse est navrée d’entendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes.
Le manque d'effectif dû aux congés estivaux de chacun nous empêche parfois de terminer la prestation par un nettoyage complet du véhicule et nous souhaitons nous excuser pour ceci.
Nous espérons toutefois vous revoir bientôt pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement, Ford Annemasse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
