Voiture arrivée de la mauvaise couleur donc 4 mois de délai supplémentaires, véhicule annoncé avec jantes alliage et finalement enjoliveurs. Il y a tout de même eu prêt de véhicule même si d’un niveau inférieur au modèle commandé et les jantes alliage ont finalement été fournies. Pour résumer, beaucoup de promesses au moment de la vente pour lesquelles il faut ensuite se battre.
Cyril R. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
16/10/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes navrés d'apprendre que la couleur de votre voiture n'était pas celle que vous aviez commandée, ce qui a entraîné un délai supplémentaire de 4 mois. De plus, nous comprenons votre déception quant aux jantes alliage qui ont été annoncées mais finalement remplacées par des enjoliveurs.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux, celui-ci nous permettra d'améliorer nos processus afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute autre préoccupation ou question.
Cordialement,
L'équipe Ford Annemasse.
