Filtre à air non changé mais facturé. 3ème feu de stop avec ampoules grillées non remplacées. Tampon dans carnet d’entretien non présent. Je pourrais douté de la qualité de l’entretien voire qu’il est été effectué. Je suis donc insatisfait.
Service client Peugeot Bernier Ballainvilliers a répondu :
16/10/2018
Bonjour,
En premier lieu, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre concession. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant la très mauvaise expérience que vous avez au sein de notre concession , sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
