Je comprends que se n'est pas de leur faute mais pour un premier achat cela met le doute quand on nous annonce que la voiture ne sera pas prête à la date prévue à cause du garagiste, , et que le jour de la livraison la voiture avait encore des défauts (peintures, double des clés défectueux...)
Obligé de faire 120km pour retourner aux garages et rétablir les derniers problèmes.
Le geste commercial mériterait un pleins d'essence
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
14/09/2018
Bonjour Madame H,
En premier lieu, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre concession Peugeot Bernier Les Ulis.
Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre retard de livraison ainsi que les déconvenues lors de la mise en main de votre véhicule, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
