Romain S.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/04/2024
Bonjour, j’ai déposé mon véhicule jeudi dernier pour le remplacement des pneus hiver par mes pneus été si je précise ce concessionnaire à la gentillesse de me les garder toute l’année à ma grande surprise on m’a informé que si je récupérais pas mes pneus ceci partait à la poubelle je trouve ça inapproprié d’informer ses clients de cette façon, il y a d’autres méthodes et de façon de communiquer cette raison pour la première fois depuis de nombreux années, je ne suis pas satisfait du tout…
Par ailleurs ce week-end, j’ai découvert un accroc sur mon aile arrière droite, celui-ci a dû arriver pendant le remplacement des pneus…
Je ne suis pas satisfait du tout. Cordialement.
Pinault Fabrice a répondu :
15/04/2024
Bonjour Mr S.. Nous sommes désolé de cette incompréhension. Effectivement, nous allons de nouveau rentrer dans une phase importante de travaux sur notre site.
Nous contactons actuellement tous nos clients afin de leurs demander de venir récupérer leurs roues et pneus en gardiennage pour laisser place aux chantier. Nous n'avons malheureusement pas la place pour les déplacer et les stocker à un autre endroit.
C'est pour cela que ma collaboratrice vous en a informé lors de votre prise de RDV.
Etant donnée que nous avons déjà eu des clients qui ne reviennent pas chercher leurs pneus, nous nous voyons contraint de les jeter après un certain lapse de temps.
Merci pour votre compréhension.
Mr Pinault
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
