Très très insatisfait!
Plus d'un mois pour avoir un rendez vous pour réaliser le diagnostic, nos devions être rappelé sans que cela n'ai été fait sans de nombreuses relances de notre part, vous disposez des historiques de mes appels et mails.
Nous faisons réaliser le diagnostic le 12/03, une demande d'un véhicule de courtoisie avait été faite. Au moment de laisser mon véhicule, on m'indique qu'aucune voiture de courtoisie avec une transmission 4x4 n'est disponible. Pour un agriculteur comprenez que cela est compliqué de faire sans et surtout avec une Corolla en remplacement, difficile de pouvoir travailler...
Cela nous a bloqué dans nos chantiers ce jour la avec une perte sèche de rentabilité, qui assume la perte dans ce cas ?
Après diagnostic le devis est établie et nous est envoyé par mail de travers et ce plusieurs fois malgré notre requête de l'avoir en bon et due forme. Nous n'avons pas les détails de ce qu'il va être changé sur notre véhicule, seulement des mentions "pièces mécaniques" (c'est vaste me direz vous) pour 1860.83€.
Après discussion avec le chef d'atelier nous avons bien eu confirmation des pièces a changer, cependant le prix de la pièces et les heures de MO nous semble plus qu'exagérées.
Nous sommes aujourd'hui très déçus de la marque Toyota, nous en avons 3 dans la cour de la ferme. Aujourd'hui, au vu du service après-vente et l'incapacité de la concession à remplacer un véhicule par son équivalent pour des clients professionnels, la place de Toyota est plus que remise en question.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
03/04/2024
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes, comme vous, très très insatisfaits de lire votre commentaire alors que tout a été mis en œuvre pour vous apporter une solution, tant de diagnostic, que sur votre mobilité, pour qu'au final, et comme habituellement, vous vous serviez de notre diagnostic pour faire les travaux ailleurs.
Aucun entretien de vos véhicules, aucun travail, suite aux diagnostics sur vos véhicules, malgré tout, nous vous avons mis a disposition un véhicule pour que vous puissiez vous déplacer, certes pas un Hilux, mais une solution de mobilité, et gratuitement! alors que rien ne nous y contraint, et surtout sachant qu'au final, comme habituellement, vous ne ferez rien chez nous!
Salutations
