Annie L.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 29/11/2019
Venue pour l'entretien annuel, mais approfondi vu le kilométrage parcouru, j'ai été reçue et prise en charge par une personne de l'équipe. Qui a fait le tour de la voiture, regardé l'écran intérieur . Le changement de plaque d'immatriculation avant était nécessaire, ce que j'avais signalé en prenant rendez-vous.
Installée dans le coin d'attente, je m'apprêtais à patienter une heure avec les revues proposées. Au bout d'un certain temps, on est venu me prévenir que le changement de plaque devait concerner aussi la plaque arrière, et qu'il fallait aller chercher ce matériel ailleurs. Finalement , après des difficultés à la pose liées à la plaque antérieure, on m'a rendu mon véhicule avec ses nouvelles plaques et lavé extérieurement. Ce qui est toujours bien agréable!
Donc interlocuteurs prévenants et à l'écoute, attente un peu plus longue que prévu avec un changement de plaques qui n'a pas été tout à fait conforme à mon attente mais on ne m'a pas fait régler cette prestation.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
09/12/2019
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes fiers de vous avoir apporter une entière satisfaction lors de votre dernier passage dans notre concession.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
