Marie-Thérèse B.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 06/03/2020
Je ne mets qu’un 8 et non le 10 habituel
Je n’ai rien dire sur l’accueil à la concession de Rennes et le travail, le professionnalisme des personnes de l’atelier, je suis toujours aussi satisfaite.
Ma note de 8 est dûe à la prise de rendez-vous via la plateforme .
Catastrophique, 25 mns pour obtenir ce RDV, la personnne se comportait comme une commerciale , pour exemple:
« quelle révision souhaitez vous , celle à 129 €, à 299€, à 358€ ou celle à 599€ ? »
Quelle marque de pneus et quelle taille voulez-vous? »
Mais qu’est ce que cela veut dire , je ne choisis pas mon forfait comme je choisis un menu au restaurant !
Le contact était pour moi très désagréable, non professionnel, 25 mns pour fixer le rendez-vous en me laissant en attente par 2 fois , la personne était sans cesse à la chasse aux infos.
Je ne rappellerai jamais cette plateforme.
C’est vraiment dommage, car cela véhicule une image negative de Toyota, alors que vous ne le méritez pas.
s’il vous plaît , n’utilisez pas ce genre de service où les personnes sont complètement incompétents !
A bientôt, sans rancune !
