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78140 VELIZY VILLACOUBLAY

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	54 %	1 414 avis
4	28 %	731 avis
3		129 avis
2		83 avis
1		150 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 26/09/2018

Equipe pro

Groupe Como a répondu : 01/10/2018

Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre service vous convienne. Bien cordialement.

5 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 25/09/2018

Après 2 retours atelier, le pb n'est toujours pas résolu ! Et vraiment j'ai autre chose à faire que prendre des RV et faite des AR à l'atelier.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 08/10/2018

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

9 / 10

Corinne C. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 21/09/2018

Dans l'état actuel le véhicule fonctionne correctement et l'intervention était facturée à un prix raisonnable. Cependant, je me pose la question, si il ne s'agit pas d'une erreur qui provient suite à la dernière "grosse révision" du mois de mars 2018. Afin, vous le savez mieux que mois.

Groupe Como a répondu : 01/10/2018

Bonjour Merci pour votre commentaire.
S il s agissait d une erreur de notre part nous aurions pris en charge l intervention.
Cordialement.

9 / 10

Jacques D. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 18/09/2018

Rendez vous fixé et respecté sans problème, délai d’attente raisonnable avant restitution du véhicule intérieur et extérieur impeccables, donc client satisfait.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 27/09/2018

Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre service vous convienne. Bien cordialement.

6 / 10

Julien R. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 18/09/2018

Délais de prise en charge annoncés largement dépassés, erreur de peinture du carrossier, objets disparus dans l’habitacle... malgré la proposition en dédommagement d’un véhicule de courtoisie pour patienter et la politesse et attention de l’équipe, l’expérience ne fut pas sans couture !

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 01/10/2018

Bonjour Monsieur/Madame,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

9 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 22/09/2018

Contact sérieux et professionnel qui a répondu à mes attentes je suis satisfait de mon véhicule et du vendeur

Groupe Como a répondu : 25/09/2018

Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre service vous convienne. Bien cordialement.

10 / 10

Simon G. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 21/09/2018

Très bien

Groupe Como a répondu : 25/09/2018

Bonjour toute l équipe de Vélizy vous remercie pour votre confiance.

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 22/09/2018

Accueil atelier exceptionnel, chef d’atelier très à l’écoute, dépannage dans l’heure sans rendez-vous (panne de batterie). Je recommanderai votre adresse très fortement. D'ailleurs mes prochains entretiens se feront chez vous.

Groupe Como a répondu : 25/09/2018

Monsieur, Un grand merci pour cette agréable commentaire. Je suis très heureux que vous gardiez un bon souvenir dans notre concession.

5 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 21/09/2018

Le personnel a été parfaitement professionnel, mais c’est proprement scandaleux d’avoir à payer 30€ pour changer une ampoule (et obliger à acheter une ampoule sur place) après que 4 personnes de mon entourage aient tenté en vain de la retirer !! Le garage m’a expliqué que c’était un problème classique, dû à la conception de la voiture !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 24/09/2018

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Effectivement la conception du véhicule (comme sur d autres marques) fait qu il est difficile de remplacer une ampoule lorsque nous ne sommes pas technicien de l automobile.
Nous restons a votre disposition.
Bien cordialement.

9 / 10

Vincent L. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 18/09/2018

Lors de la dernière révision périodique, j'ai demandé en plus un réglage des projecteurs.

1°) On m'a dit "cela vous coûtera 36 € ttc"

2°) Sur la facture 82 1110 01 "Régler projecteur" = 20,00 €ht

3°) Portant, dans le montant total, je paie quand même 36 €.

Tout se passe comme si la facture est "construite après coup" pour correspondre au devis
(accepté par le client) : pas très élégant !

Groupe Como a répondu : 24/09/2018

Bonjour, toute l équipe de Smart Vélizy vous remercie pour votre commentaire.