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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 18/09/2018
Je suis très décu du service reçu.
Autant, une fois, avant de venir au garage pour cette révision j'avais appelé pour demander un conseil et j'avais eu un bon accueil et une réponse pertinente.
Autant, lors de cette révision, je me suis senti volé.
En effet j'avais demandé à ce qu'on refixe l'ampoule du phare avant droit qui bougeait en vue du contrôle technique que je passai le lendemain de la révision. Mes interlocuteurs ont noté l'information, en me disant que ce serait fait : le lendemain j'ai le droit à une contre-visite de la part du contrôle technique pour ce point précis ainsi que 2 autres points.
Tout est OK pour le contrôle technique ? Réponse de Smart ; Oui bien-sûr Monsieur. Réponse du contrôle technique : contre visite exigée sous 2 mois.
Par ailleurs j'ai du être convaincant pour ne pas qu'on me change mes 2 pneus arrières, ce qui doublait quasiment l'addition.
Une personne présente au contrôle technique me demande où j'ai fait faire ma revision, je lui répond naturellement chez Smart à Vélizy.
Sa réponse fût immediate : mon pauvre si vous aviez su avant ! Voici une autre personne qui aurait aussi mis 1/10
Groupe Como a répondu :
24/09/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Je n arrive pas a vous joindre. Pouvez vous nous contacter afin de revoir votre véhicule et de remédier a vos problèmes.
Nous restons a votre disposition.
