Un rendez vous à 8h30, ouverture à 8h35.
Téléphone à 11h00 sans donner le numéro à rappeler. Après déplacement ce n’était que pour valider les choses à réparer vues le matin.
Pas de sms ni d'appel téléphonique pour me dire que la voiture était prête et quand je me déplace pour la chercher (17h00) plus personne. Seul le commercial au courant de rien mais présent, à du chercher le téléphone du responsable d’atelier et lui demander comment faire pour que je puisse récupérer ma voiture ....un vendredi soir.
Quel dommage que d’avoir remplacé le chef d’atelier qui était très compétent par un personnage sans aucun égard pour ses clients
Groupe Como a répondu :
10/04/2018
Bonjour Madame,
Très soucieux du service apporté à nos clients, je viens de vous écrire en vous indiquant mes coordonnées pour que vous puissiez m'appeler et que nous échangions sur le désagrément dont vous avez été victime.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et attends votre appel.
Très cordialement.
