Yorick L.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 23/06/2022
La boîte d’écrous de sécurité a disparu de la boîte à gants, elle était bien dedans lors de la dépose du véhicule puisque nous avons cherché un document avec le chef d’atelier. À mon arrivée le soir dans mon garage, j’ai voulu déposer la facture dans la boîte à gants, la boîte d’écrou n’y était plus. La concession de Bercy me répond qu’elle n’est pas eux. Aucune solution de remplacement ne m’est proposée. Pour ma part, c’est tout simplement un vol, et cette situation est absurde !
Groupe Como a répondu :
04/07/2022
Bonjour ,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
nabil.b
