Mercedes-Benz - Como Port-Marly

10, Avenue de Saint-Germain
78560 Le Port-Marly

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Après-vente

5	69 %	452 avis
4		39 avis
3		56 avis
2		46 avis
1		58 avis

4 / 10

Patrick R. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2025

C’est inadmissible
On me promet la voiture pour le soir et on me dis de revenir peut être 2 ou 3 jours après
Je suis chirurgien et je me suis organisé pour vous l’amener et une personne pour le ramener et on me dis que je n’aurai pas la voiture
C’est impensable
Il a fallu râler pour obtenir gain de cause et j’imagine que c’est un autre client qui a dû être appelé pour lui décaler sa réception de voiture
Je devrais prendre une nouvelle Mercedes aujourd’hui mais vu le service je vais sûrement l’annuler

Très déçu

6 / 10

Louis Vincent M. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 27/06/2025

Accueil glaçant
Pas empathique
Peu compréhensif
Beaucoup d’attente lors de la réception de la voiture malgré des employés disponibles
Ne se soucie guère de notre attente et ai du relancé
Bref très décevant et bien en dessous du standing de Mercedes
Mais à relever que le job de révision a été fait correctement

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 2 / 10

6 / 10

Katherine P. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 26/06/2025

Grande déception ! On s'interroge ...

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 1 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

6 / 10

Thierry D. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 24/06/2025

Prix de la révision excessif à la vue de celles faites chez Audi et BMW....

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

10 / 10

Khalid K. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 26/06/2025

Excellent service de qualité

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

10 / 10

Monique P. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 25/06/2025

je suis très satisfaite de mon accueil par Monsieur Cibois très compétent et très aimable. iL FAUT LIRE SATISFAIT;

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

10 / 10

Isabelle B. Après-vente - Achat vérifié le 25/06/2025

très bien
réparation faite

8 / 10

Pascal K. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 25/06/2025

Bonjour,
Satisfait :
Accueil
Révision mécanique (meilleur freinage, essuies glaces neufs, AD BLUE rempli...)

Moins satisfait :
Manque de personnel pour l'accueil, l'entretien et les voituriers ce qui explique que la révision dure du mardi matin au mercredi après midi.
Arrivé à 8h00 pris en charge à 8h30 (2/3 personnes à l'accueil) j'ai connu Mercedes plus doté en personnel

Pas satisfait
Contrairement à d'habitude (je suis client Mercedes depuis 2004), la voiture a été restituée non lavée et avec l'intérieur sale.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 5 / 10

10 / 10

Laurent Et Agnes Z. Après-vente - Achat vérifié le 25/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Sylvie M. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 25/06/2025

Malgré la surcharge d'activité, grâce à la compréhension de mon interlocuteur et des équipes de Como Port-Marly , j'ai pu récupérer mon véhicule dans la journée. Grand merci à eux

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10