Luna S.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 13/05/2025
J ai eu un pneu crevé sur la GLA. Pas de pneu en réserve, il fait les commander!!!!
Évidemment, la voiture bloquée deux jours, et pas de voiture disponible pour me dépanner!!
Je trouve que cela ne correspond pas au service que Mercedes devrait offrir à ses clients!!
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Groupe COMO a répondu :
16/05/2025
Mme Sicard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service après-vente concernant votre GLA. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner ce problème pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de la situation et trouver une solution.
Cordialement,
M. Laroche Dan
Como Longchamp
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
