Ariane L.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/09/2025
Les personnes à l'accueil sont charmantes et font de leur mieux, je tiens à le préciser
Pour le reste, la personne qui a accusé réception de ma voiture m'a rappelée pour me dire qu'il y en aurait pour au moins 3 000 euros... (remplacement d'un phare à led)
Après un devis (payant!!!), qui annonçait en fait 600 euros de réparations (bonne surprise au regard des 3000 promis!), la facture s'est finalement élevée à presque 900 euros... (il ya le contrôle technique en plus, ça c'est normal, mais les 200 euros payés pour établir le devis en revanche ne sont pas remboursés quand vous validez les réparations. Il parait cependant qu'on a eu une remise d'1 h sur la main d'oeuvre...)
En bref, 900 euros pour refixer un phare + un contrôle technique, c'est juste une honte.
Groupe COMO a répondu :
12/09/2025
Bonjour Madame
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est encourageant d’apprendre que notre accueil vous a plu, cependant, nous sommes sincèrement désolés d’entendre que la gestion de votre réparation a été source de confusion et de frustration. Les écarts entre les devis et la facturation sont inacceptables, et nous comprenons votre mécontentement. Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail et d'explorer des solutions pour améliorer votre satisfaction.
