Kia Garage Du Chateau

4 AVENUE DU BOUT DU PLESSIS ZAC DE LA CROIX BLANCHE
91700 SAINTE-GENEVIEVE-DES-BOIS

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Après-vente

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1		44 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Michele S. Après-vente - Achat vérifié le 11/01/2024

Parfait en tous points

Kia Bernier Ste Geneviève a répondu : 12/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et cette belle notation ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été une réussite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe Kia - Garage du Château

10 / 10

RIADH M. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 11/01/2024

Rendez-vous à l heure prévue.

Kia Bernier Ste Geneviève a répondu : 12/02/2024

Bonjour,
Merci pour vos commentaires.
Belle journée
L'équipe Kia - Garage du Château

10 / 10

EMILIE D. Après-vente - Achat vérifié le 11/01/2024

J’ai été très bien reçue avec un peu d’avance, et très bien conseillée par Ronan lors de ma visite pour la révision.

Kia Bernier Ste Geneviève a répondu : 12/02/2024

Bonjour,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
L'équipe Kia - Garage du Château

10 / 10

Deborah M. Après-vente - Achat vérifié le 16/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

GILLES B. Après-vente - Achat vérifié le 10/01/2024

Très bon accueil
Prise en charge rapide
Travail bien effectué
Devis respecté

Kia Bernier Ste Geneviève a répondu : 12/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience dans notre établissement.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous nous efforçons de vous fournir des prestations de qualité. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients, et que vous soyez satisfait de nos services.
Belle journée
L'équipe Kia - Garage du Château

10 / 10

Nathalie T. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 09/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Philippe P. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 08/01/2024

Service de qualité, compréhension et amabilité.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

Kia Bernier Ste Geneviève a répondu : 12/01/2024

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité, de compréhension et d'amabilité.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons continuellement d'offrir le meilleur service possible à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Bonne journée
L'équipe Kia Garage du Château

7 / 10

Laurent N. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 09/01/2024

Dans la concession rien à dire

Rdv trop long à avoir
On tombe sur un call center qui ne peut pas prendre de rendez-vous , on n est pas rappellé derrière j avais essayer de prendre un rendez-vous en juillet dans 3 garage Kia et je n ai jamais réussi à avoir un rendez-vous ( on ne m a pas rappeler )

Il faudrais passer en concession et faire une queues de 15 minutes pour juste prendre un rendez-vous ???
Perte de temps d une heure , en plus mes horraire de travail sont peu compatible avec les horraires de la concession

D autre part sur la facture …il est marqué révision « à la demande du client « qu est ce que cela signifie?

Point positif locaux rien à signaler , une fois qu on a réussit à avoir un rendez-vous le service semble de qualité

Autre point délai de rendez-vous trop long , dans la mesure où pour garder le garanti Kia je doit faire mes révision en concession Kia …, il serais logique d avoir de grande facilité de rendez-vous ( d autant que le tarif est largement supérieur au feu vert ….)

33karen33@gmail.com ( e-mail anonyme créer pour la réponse )

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Kia Bernier Ste Geneviève a répondu : 11/01/2024

Bonjour,
Nous sommes reconnaissants de votre retour et nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés.
Nous prenons note de vos préoccupations et nous travaillons à améliorer nos services.
Nous comprenons l'importance des rendez-vous rapides et du service client efficace.
Veuillez accepter nos excuses et soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation.
Bonne journée
L'équipe Kia - Garage du Château

10 / 10

Jean-louis T. Après-vente - Achat vérifié le 09/01/2024

Le personnel de cette concession est souriant est agréable. Il est à l'écoute de ses clients. Le seul point noir de ce garage est toujours le même : rarement de places disponibles pour garer son véhicule lors d'un rendez-vous pour une intervention en atelier.

Kia Bernier Ste Geneviève a répondu : 11/01/2024

Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel souriant et à l'écoute.
Concernant le problème de stationnement, nous en sommes conscients et nous nous excusons pour tout désagrément. Nous travaillons actuellement à améliorer la disponibilité des places de parking. À noter que nous disposons d'un espace parking clients devant l'entrée Opel pour faciliter votre accès.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe du Garage du Château

10 / 10

Sebastien M. Après-vente - Kia Proceed - Achat vérifié le 09/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire