THIERRY L.
Après-vente
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 22/08/2023
Très satisfait au global.
Un point à améliorer , serait l'accueil pour les ateliers pour que nous sachions identifier tout de suite vers quel service attendre notre tour .
Exemple : deux services ouverts mais le client a du mal à s'orienter vers lequel aller pour attendre son tour ( souvent on va là où il y a le moins de monde).
Exemple pour mes deux dernier rendez vous , j'ai attendu dans la mauvaise file à chaque fois car ne sachant pas si c'était l'accueil carrosserie ou l' autre ( dont je ne me rappelle plus le nom) qui allait traiter ma demande) .
Bref ce qui est clair et lisible aux yeux de vous professionnels , ne l'est pas forcément aux yeux des clients ( en discutant avec les autres personnes , ils étaient dans le même cas que moi ).
Bien Cordialement
