SOPHIE A.
Achat véhicule neuf
- Renault Clio
- Achat vérifié le 11/08/2023
Très bonne expérience pour l'achat de ma nouvelle voiture où je changeais de marque et de motorisation.
Les informations, les échanges ont été de qualité et m'ont aidé à rapidement faire mon choix de véhicule qui a pu être livré très rapidement. Sur l'ensemble du parcours d'achat jusqu'à la réception, tous les personnels très professionnels.
Le seul bémol que je pourrais formuler est l'absence "d'accueil" dans la concession : concrètement, on ne sait pas si on doit prendre un rendez-vous en amont, si on doit attendre que quelqu'un vienne vers nous ou si on doit aller couper la parole aux clients déjà pris en charge. Une simple indication écrite à l'entrée dans la concession pourrait indiquer les modalités "Bonjour et bienvenue ... nous allons venir vers vous, vous pouvez faire le tour des véhicules ou attendre dans l'espace réservé pour qu'on vienne vers vous...". Pour avoir échangé dans l'espace d'attente où d'autres clients attendaient, cette remarques a été formulée plusieurs fois "on ne sait pas si on doit attendre ou revenir". Cela pourrait faire prendre des clients qui pourraient aller voir ailleurs par ce manque d'info à l'accueil.
Mais une fois la prise en charge réalisée, le commercial est entièrement disponible pour le client et honnête sur les produits sans forcer la vente. Cela a aussi fait parti de mon choix dans cette concession où je me suis sentie libre de mon choix.
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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10 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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9 / 10
Yéliz A. du point de vente
RENAULT DIJON a répondu :
15/08/2023
Bonjour Sophie A., merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.
