ARTHUR I.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 02/08/2023
La personne à l’accueil a été hautaine a mon égard. Lorsque ma réparation a été terminée, cette personne m’a appelé à 17h20 m’indiquant Que ma voiture était prête et que je devais être au garage avant 17h30 (heure de fermeture). Je trouve cela inacceptable de prévenir au dernier moment et d’autant plus de me faire comprendre que je n’ai pas le choix que de venir le lendemain matin. J’ai du m’organiser autrement et déplacer des rendez-vous pour venir chercher ma voiture. Ce monsieur ne s’est pas excusé et était même pressé pour me rendre les clefs, j’ai dû lui en parler pour avoir des excuses.
De plus, les retouches de peinture n’ont pas été faites.
Je suis déçu de ce service d’autant plus que j’ai acheté ma voiture dans ce garage… je m’attendais à un meilleur accueil et un meilleur service.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
Thibaut D. du point de vente
RENAULT DIJON a répondu :
08/08/2023
Cher Arthur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre retour est précieux pour nous. Nous comprenons que l'annonce tardive de la disponibilité de votre voiture a causé des inconvénients considérables et nous nous excusons sincèrement pour cela. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
