Venu pour un rajout adblue suite à l'information de mon véhicule.
Dernier entretien effectué il y a 5000 kms avec vidange et changement de tous les filtres, prestation chez une concession du Groupe.
Accueil agréable et courtois avec une réalisation du remplissage pour un forfait de 30€.
Parallèlement à cette intervention, j'ai demandé si l'on pouvait regarder concernant un bruit que je constatais lors du changement de rapport sur ma boîte automatique.
On m'a répondu que ce n'était pas possible de vérifier avant Octobre !... sachant que j'étais sur place et que je suis domicilié à plus de cinquante kms de la concession. X3 2020.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
13/09/2024
Cher Mr P.,
Merci pour votre retour et d’avoir souligné la qualité de l’accueil ainsi que notre réactivité pour le remplissage d'AdBlue, réalisé sans rendez-vous.
Concernant votre demande relative au bruit constaté lors du changement de rapport sur votre boîte automatique, il est important de noter que ce type de diagnostic nécessite environ 2 heures de travail par nos mécaniciens. Malheureusement, en raison de notre planning déjà chargé ce jour-là, il n'était pas possible de réaliser cette vérification immédiatement après le remplissage.
Nous regrettons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour planifier un rendez-vous dans les meilleurs délais.
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon
