Travaux réalisé avec peu de soin, véhicule rendu dans des conditions déplorables, projections grasses, parfum chimique persistant. Réponse de la concession c'est comme ça on ne peut rien faire. Dernier passage chez Envergure Reims.
ENVERGURE REIMS a répondu :
16/06/2023
Bonjour Monsieur L.,
Nous sommes au regret de lire votre mécontentement.
Nous avons procédé à un traitement antibactérien à l’intérieur de votre véhicule, dans le seul but de vous apporter satisfaction.
Il est parfois possible que l’odeur liée à ce traitement mette jusqu’à 48h pour s’estomper ; nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si cela vous a déranger.
Afin de répondre positivement à votre insatisfaction, nos équipes APV vous ont proposé un nettoyage complet de votre véhicule, que vous n’auriez accepté.
Si toutefois vous souhaitez revenir sur votre position, nous nous ferons un plaisir de réaliser ce nettoyage, au moment qui vous conviendrait le mieux.
Soyez assuré du fait que nous veillons chaque jour à la satisfaction de nos clients actuels et futurs.
BMW ENVERGURE REIMS.
