JULIE M.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Espace
- Achat vérifié le 24/07/2021
Nous avons vu et essayé une voiture lors du week-end des portes ouvertes, j’ai appelé dès le lundi pour dire ok et demander le bon de commande, j’ai rappelé ou envoyé un mail tous les jours pendant 15 jours pour recevoir le bon de commande que je n’ai jamais reçu, finalement elle a été vendue à quelqu’un d’autre évidemment! Puis elle est revenue en vente car défaut de paiement apparement, donc je suis retournée à la concession pour demander à ce que le commercial me rappelle pour que je puisse cette fois commander la voiture, pas d’appel, apparemment la personne qu’on a vu n’a même pas passer le message, donc j’ai encore rappelé le lundi et cette fois ci on a pu avoir le bon de commande quand même! 1 mois après! Heureusement les filles au niveau administratif ont plus suivi mon dossier et ça a finalement pu se faire, lors de la remise du véhicule le commercial ne nous a même pas dit bonjour et le véhicule était à peine nettoyer toujours plein de taches donc c’est très limite pour un véhicule qu’on achète 19000€! Donc je ne suis pas satisfaite du service j’espère que le véhicule sur lequel j’avais flashe en vaut la peine quand même! J’ai choisi la garantie 6 mois sans financement car je n’ai pas envie de rester en contact! Merci quand même aux assistantes administratifs avec lesquelles ça s’est beaucoup mieux passé qu’avec les commerciaux !
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Accueil
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Explications
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Essai
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7 / 10
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Livraison
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6 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
29/07/2021
Bonjour Mme M.,
L’équipe de J.Bervas Automobiles est navrée d’entendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi,
Cordialement,
