OLIVIER B.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Espace
- Achat vérifié le 11/06/2021
1er contact très bien, j'explique que nous attendons un gros versement, donc notre demande était de bloquer le véhicule en attente de la somme, j'ai bien signalé que ça pouvait prendre 2 à 3 mois, il nous dit : pas de problème, nous étions convenus de faire un crédit de 6000€ avec assurance sur ce véhicule de 18000 €. Tout le monde était d'accord. On signe.
Nous avons fait le tour et bien noté tous les points à revoir en carrosserie, pneu et autres. Je reçois plusieurs relances par mail, je signale bien que je reviendrai vers vous quand j'aurai reçu le versement. Donc on nous laisse tranquille.
Un jour un vendredi après-midi, je reçois un appel me disant, si vous ne venez pas prendre le véhicule de suite il est remis en vente, je redis que nous attendons l'argent, il ne veut rien savoir, le directeur veut le remettre en vente dès lundi. Donc on le prend, véhicule assez rare en occasion. Nous prenons RV le vendredi suivant et seul solution proposé, un crédit de 18000€ qui nous mettra dans l'embarrien à signaler en aout à 345€ par mois. J’ai bien signalé mon mécontentement car je trouve ça malhonnête. Evidement pas de directeur sur place.
On refait le tour du véhicule. Trou en carrosserie non refait, chrome très abimé il retourne voir le préparateur. Quand il revient, ils ont frotté les chromes et bouché le trou de peinture.
NON REGLE pneu non changé à l'avant,
manque 1 casque arrière pour vidéo appui-tête,
lave glace ne marche pas,
manque gilet et triangle.
Des rien à signaler se sont installées dans le moteur, changez-le cache mais nourriture restée,
rideau de toit était ouvert à la fermeture surprise rempli de saleté, pas nettoyé,
papier entre les sièges arrière,
poils sur la plage arrière, poignée et bas de porte arrière non nettoyée, terre incrustée sur les sièges en cuir arrière, (chien)
feu arrière avec de l'eau, il nous répondit que c'était d'origine.
Mon mari travail en garage donc son appréciation : la préparation est nul, on vous promet de tous refaire et finalement pas grand-chose. Travail bâclé.
Je reste sur mon avis établissement malhonnête et pas sérieux. Leur but est de vendre rapidement et de minimiser la préparation.
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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7 / 10
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Livraison
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1 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
10/08/2022
Bonjour Olivier B.,
Merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre point de vente.
Cordialement.
