Gregory S.
Achat véhicule d'occasion
- Kia Rio
- Achat vérifié le 10/01/2022
Le vendeur n'a pas respecté les délais de livraisons... Et il m'a prévenu, le jour de notre rendez-vous (vendredi 7/01/22) que je pourrais récupérer le véhicule que le mardi suivant (11/01/22)... Alors que la date était prévu depuis le 23 décembre...
C'est vrai qu'il m'avait aussi dit qu'il me tiendrais au courant dans la semaine au cas où le véhicule soit disponible plus tôt (mais comme il était en vacances, difficile de tenir parole). Et cela est d'autant plus malaisant que j'ai essayé de contacter le vendeur par mail et par téléphone cette même semaine (auxquels il n'a pas répondu. Ce que je conçoit vu que j'ai appris qu'il était en vacances). Mais personnellement je ne donne pas de rendez-vous pendant mes vacances...
De plus, lui disant que je n'avais plus de véhicule car je m'étais arrangé en fonction de notre rendez-vous et qu'il me mettait dans l'embarrien à signaler pour aller travailler, le vendeur me dit que c'est mon problème et qu'il ne me prêtera pas de voiture...
Après un long temps de négociation il a daigné proposé me proposer de louer une voiture à mes frais pour le dimanche et le lundi, qu'il me rembourserais par la suite...
Sans compter les engagements pris pour le rendez-vous du 7... Prise de temps sur les heures de travail d'un ami pour m'emmener, démarrage de l'assurance du véhicule le 6, virement plus que conséquent préparé 3 jours à l'avance...
À cela le vendeur me répond que c'est normal et que c'est tout le temps comme ça et sur la date sur le bon de livraison n'est donnée qu'à titre indicatif, pour se faire une idée.
Enfin, suite à ces échanges, la seule requête que j'avais fait (à 2 reprises) pour le jour de livraison c'était que le directeur d'agence ou responsable commercial soit présent... Chose qui n'a pas été respecté.. De plus, le vendeur ne m'a, a aucun moment reparlé de sa promesse de remboursement de location en me demandant combien il me devait pour le week-end...
Heureux de savoir que le service kia est toujours en retard, qu'il ne prend pas en compte l'humain dans ses ventes et n'a aucune parole... Même les dates signées des bons de commande ne sont pas respectées et aucun geste commercial n'a été fait et ce malgré les demandes... Mais comme me l'a dit ce vendeur... "c'est toujours comme ça"
Je ne recommanderai pas ce concessionnaire et j'espère que le véhicule est plus fiable que le vendeur.
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Kia Bernier Orléans a répondu :
27/01/2022
Bonjour Monsieur S.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Comme expliqué lors du rendez-vous avec David Apicella, nous avons dépassé le délai de livraison car notre atelier a été en arrêt à cause de la Covid.
N’hésitez pas à le contacter directement pour en discuter plus en détail.
Très belle journée à vous,
L'équipe Kia Orléans
