Suivi de fabrication et de livraison déplorable.
Véhicule livré avec deux défauts (radars défectueux et prise électrique d'atelage non operationnelle) dont le premier affiché en permanence sur le tableau de bord. Pas de vérification avant livraison et explications bidons sur l'importance du défaut.
De quoi salir l'image de marque de Toyota !
Toyota Bernier Villebon a répondu :
20/04/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le désagrément causé. En effet, des défauts ont étés constatés lors de la livraison de votre Toyota Yaris. Votre conseiller commercial, Monsieur LEBEGUE vous a invité à repasser à l'atelier des Ulis le lendemain afin de vérifier les disfonctionnements.
Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions, la satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne route et au plaisir de vous revoir,
L'équipe TOYOTA STA 91
