Marie Aude T.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 07/10/2025
Plusieurs "couacs" qui me font douter du sérieux et du professionnalisme de l'équipe.
- un cache non revissé sous la voiture tombe sur le retour du garage, quand je le signale le responsable me dit qu'ils n'y ont pas touché
- on me fait un devis pour changer les pneus, je paie 60€ de plus, quand je le fais remarquer, le responsable m'explique que j'ai une démarche à faire en ligne pour avoir un remboursement ( dans les 2 mois et si le quota n'est pas atteint)
- je passe le contrôle technique 3 jours après ma révision et le CT m'informe que ma voiture ne passe pas car les amortisseurs sont morts et personne du garage ne m'en a informée...
Toyota Bernier Orléans a répondu :
30/10/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Notre Chef des Ventes a tenté de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal. Il reste à votre disposition afin d'échanger avec vous. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Bernier Orléans
