Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

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Après-vente

5	76 %	2 243 avis
4		421 avis
3		118 avis
2		86 avis
1		83 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Aurore S. Après-vente - Skoda Kodiaq - Achat vérifié le 13/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/11/2024

Cher(e) Aurore S.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Stéphanie et olivier V. Achat véhicule d'occasion - Skoda Karoq - Achat vérifié le 12/11/2024

Nous avons fait l acquisition d un Skoda karoq. Notre conseiller Aurélien a répondu à nos attentes.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/11/2024

Chers clients, Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession pour l'acquisition de votre Skoda Karoq. Nous sommes ravis de savoir qu'Aurélien a su répondre à vos attentes et vous offrir un service à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans votre projet automobile. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo

6 / 10

Joy L. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 12/11/2024

Les commerciaux sont agréables et compétents malgré cela tenir informer le client de l’avancée des travaux est un minimum.
En effet, sans nouvelles le client doit lui même appeler la concession pour en connaître l’évolution, peut être dû a une charge de travail conséquente néanmoins cela reste un point à améliorer

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/11/2024

Cher Joy L.., nous somme navrés de l'impression que vous avez pu avoir, nous referons un point avec les équipes à ce sujet. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Yanne et anne C. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 07/11/2024

Bonjour je n'ai rien adore sur le personnel ils font leurs travail correctement
Ce que j'ai à reprocher c'est à la marque elle même j ai acheté un tiguan hybride et il est tombé 2 fois en panne en 15 de temps
Je n'ai pas eu le temps d en profiter

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 22/11/2024

Bonjour Yanne et Anne C.,

Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre Volkswagen Tiguan hybride. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous assister dans cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.

Votre concession Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Michele F. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2024

Accueil personnalisé très professionnel
Bons conseils adaptés au besoin
Prise en charge rapide du client
On se sent en confiance

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 22/11/2024

Bonjour Madame Michele F.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil personnalisé, nos conseils adaptés et la prise en charge rapide ont répondu à vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serions heureux de vous accompagner à nouveau.
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

S. Après-vente - Volkswagen Golf Sportsvan - Achat vérifié le 21/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 21/11/2024

Cher(e) Jean-baptiste S.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Jean michel R. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 08/11/2024

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 21/11/2024

Bonjour Monsieur Jean-Michel R.,

Nous vous remercions chaleureusement pour la note parfaite que vous avez attribuée à notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent notre équipe à continuer de fournir un service exceptionnel. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles !
A bientôt chez Volkswagen Dunkerque - Auto Expo !

6 / 10

Pierre T. Achat véhicule d'occasion - Skoda Kamiq - Achat vérifié le 07/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 20/11/2024

Cher(e) Pierre T.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.

8 / 10

Jocelyne V. Après-vente - Achat vérifié le 04/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 20/11/2024

Cher(e) Jocelyne V.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.

10 / 10

Maryse B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 06/11/2024

Très bon accueil, à l'écoute du client.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 20/11/2024

Bonjour Madame Maryse B.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires élogieux. C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.
L'équipe de la concession Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.